解決方案 / 系統(tǒng)應(yīng)用
零售連鎖
目前，我國(guó)零售商業(yè)信息化狀況基本可以分三個(gè)層面：在高端企業(yè)，進(jìn)銷調(diào)存核心結(jié)構(gòu)體系基本運(yùn)作正常，面臨的主要問(wèn)題是數(shù)據(jù)的深挖掘和加工、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成、根據(jù)企業(yè)的并購(gòu)重組保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、穩(wěn)定；在中端企業(yè)，分散營(yíng)運(yùn)向集中管理轉(zhuǎn)變，進(jìn)銷調(diào)存核心結(jié)構(gòu)系統(tǒng)正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進(jìn)價(jià)核算過(guò)渡；在低端企業(yè)，剛剛涉足、轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)，對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)處于表面層次，業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)建設(shè)需要一段時(shí)間的探索、認(rèn)識(shí)和漸進(jìn)過(guò)程。而整個(gè)零售行業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐漸趨向一致的認(rèn)識(shí)：信息化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。
現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)形式多種多樣，總的來(lái)看主要具有以下發(fā)展趨勢(shì)：
大型化：
當(dāng)今商業(yè)業(yè)態(tài)演化的一個(gè)基本趨勢(shì)就是各種業(yè)態(tài)的單體面積在擴(kuò)大。其內(nèi)在的原因，一方面是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的商品種類和品種的極大豐富，需要較大的店鋪面積予以展示；另一方面消費(fèi)需求的日益?zhèn)€性化、多樣化、亦需要較大的面積來(lái)陳列商品，以建立足夠的挑選性和提高一次購(gòu)足的能力。業(yè)態(tài)業(yè)種的復(fù)合度極度齊備，商品組合的寬度加寬深度加深，定位于家庭（全家/全客層），能滿足全客層的一站式購(gòu)物消費(fèi)和一站式文化、娛樂(lè)、休閑、餐飲享受的特大型購(gòu)物中心由此產(chǎn)生。
細(xì)分化：
隨著業(yè)態(tài)間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各種業(yè)態(tài)的目標(biāo)市場(chǎng)日趨細(xì)分，即便是同一業(yè)態(tài)，其目標(biāo)市場(chǎng)也顯示出差別化的恃點(diǎn)。市場(chǎng)的細(xì)分，使各種業(yè)態(tài)能更好地服務(wù)于自己的目標(biāo)市場(chǎng)。不同的業(yè)態(tài)滿足不同的市場(chǎng)需求，吸引不同的消費(fèi)群，提供不同的價(jià)值點(diǎn)。
廉價(jià)化：
隨著商品供應(yīng)的日益過(guò)剩，降價(jià)是當(dāng)今世界商品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)基本趨勢(shì)。這一點(diǎn)反映到零售業(yè)，就是各種廉價(jià)化商店的涌現(xiàn)。無(wú)論是折扣商店、倉(cāng)儲(chǔ)超市，還是超級(jí)市場(chǎng)、大型綜超，均以其低價(jià)切入市場(chǎng)。
連鎖化：
我國(guó)60%以上的零售企業(yè)無(wú)自有房產(chǎn)，常使租金高達(dá)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的30%-50%左右。采取加盟連鎖、連鎖同盟等經(jīng)營(yíng)原則，提高管理水平，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。根據(jù)商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司和中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2006年“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)100強(qiáng)”銷售規(guī)模達(dá)到8552億元，同比增長(zhǎng)25％，大大高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額13．7％的增幅。門(mén)店總數(shù)達(dá)到69100個(gè)，同比增長(zhǎng)57％，營(yíng)業(yè)總面積達(dá)5170萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)16％。2006年“連鎖100強(qiáng)”總銷售規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到11．2％。由此可見(jiàn)，連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的一個(gè)基本規(guī)律，對(duì)零售企業(yè)具有舉足輕重的意義，對(duì)照我國(guó)零售企業(yè)的實(shí)際情況，強(qiáng)化連鎖經(jīng)營(yíng)是當(dāng)務(wù)之急。
面臨的問(wèn)題
對(duì)于零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，他們直接面對(duì)廣大的消費(fèi)者，可得性、便利性、經(jīng)濟(jì)性都是追求的目標(biāo)。連鎖經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)的物流系統(tǒng)具有地域跨度小、運(yùn)用距離短；動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、復(fù)雜多變；物流大量化、規(guī)?；忍攸c(diǎn)。在我國(guó)，當(dāng)前零售商業(yè)主要存在如下問(wèn)題：
配送率低
我國(guó)連鎖零售企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時(shí)配送率低下，配送的差錯(cuò)率和殘損率也較高，供應(yīng)鏈不暢。我國(guó)大部分的連鎖企業(yè)沒(méi)有建立適應(yīng)其發(fā)展的配送中心，即使已建立配送中心，但自動(dòng)化水平低，在和供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)方面，基本處于空白。我國(guó)連鎖企業(yè)的配送比例僅為30%～40%，而發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖企業(yè)的配送比例一般為80%～90%。配送品種少、效率低、價(jià)格高等問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)松散
連鎖經(jīng)營(yíng)要求“統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一結(jié)算”，但在我國(guó)連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，這一原則沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。許多加盟店、合資店有獨(dú)立進(jìn)貨權(quán)，有的門(mén)店表面上由總部配貨，卻實(shí)行少配多購(gòu)的策略。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)做的一項(xiàng)調(diào)查表明：有近30%的企業(yè)沒(méi)有加盟手冊(cè)，20%的企業(yè)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。即使有運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，也沒(méi)有很好地貫徹執(zhí)行，以至出現(xiàn)了千店千面的現(xiàn)象。連而不鎖破壞了連鎖企業(yè)的統(tǒng)一形象和信譽(yù)，影響了連鎖企業(yè)的發(fā)展。
庫(kù)存成本高，商品周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)
在我國(guó)，流通業(yè)還是國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)國(guó)發(fā)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率僅為7.8%。而據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，2003年，國(guó)內(nèi)流通業(yè)銷售收入的利潤(rùn)率僅為1.06%，我國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中的流通企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度僅為2.3次，而發(fā)達(dá)國(guó)家流通企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度達(dá)到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國(guó)內(nèi)流通業(yè)前的直接問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)資金短缺
由于我國(guó)各個(gè)地區(qū)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)中的業(yè)態(tài)的規(guī)模有基本要求，例如營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)品種等方面。對(duì)于國(guó)內(nèi)的連鎖業(yè)來(lái)說(shuō)，要發(fā)展就得通過(guò)借貸或租賃等方式來(lái)滿足這一要求，這無(wú)疑是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，給連鎖經(jīng)營(yíng)帶來(lái)資金壓力。而且連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)一般要在開(kāi)業(yè)3年后才能進(jìn)入贏利期，這些都使他們往往陷入欲發(fā)展而流動(dòng)資金短缺，不發(fā)展又無(wú)規(guī)模效益的兩難境地，近年來(lái)，外資零售企業(yè)發(fā)展活躍開(kāi)店速度快、并購(gòu)力度大、效益水平高，2006年18家國(guó)外品牌零售企業(yè)店鋪數(shù)量增幅20％，銷售規(guī)模增幅達(dá)27％，內(nèi)資連鎖零售企業(yè)在大型海外連鎖店的沖擊下，我國(guó)一些實(shí)力弱的中小型超市已退出“江湖”。
企業(yè)信息化管理水平低
連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)特別需要大量合格的專業(yè)人才，如高級(jí)工商管理人才、信息技術(shù)人才、財(cái)務(wù)管理人才、投資咨詢?nèi)瞬拧⑵髽I(yè)策劃人才、廣告設(shè)計(jì)人才等，而且對(duì)普通員工的素質(zhì)的要求也比較高。而目前，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)處于成長(zhǎng)期，很多超市都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化微機(jī)管理；手工記錄各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不易把握記錄的準(zhǔn)確性。沒(méi)有詳細(xì)的電子記錄，也沒(méi)有良好的監(jiān)督管理，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差，顧客投訴多。因此建立適合企業(yè)需要的管理信息系統(tǒng)(MIS)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，有助于為連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，實(shí)現(xiàn)總部與連鎖分店、配送中心、供應(yīng)商的實(shí)時(shí)聯(lián)系，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
實(shí)踐證明，對(duì)一個(gè)多門(mén)店、大規(guī)模、跨地區(qū)的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏一套有效的管理系統(tǒng)就意味著無(wú)法實(shí)現(xiàn)具有統(tǒng)一規(guī)范的、大量數(shù)據(jù)信息的查詢決策分析，也就是在經(jīng)營(yíng)管理的決策過(guò)程中只能盲目判斷，而且也無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理和有效的控制。很多連鎖企業(yè)在門(mén)店規(guī)模不斷擴(kuò)展的經(jīng)營(yíng)中沒(méi)有帶來(lái)規(guī)模效益，反而是在發(fā)展到一定階段時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)困境，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的相對(duì)止步，管理成為制約發(fā)展的瓶頸。連鎖企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的這一困惑，其根本點(diǎn)，就是要按照現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展和管理要求實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)和經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的有效控制和規(guī)范，利用科學(xué)設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，打造現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)的管理平臺(tái)，確保整個(gè)連鎖企業(yè)有序發(fā)展，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
解決方案
系統(tǒng)是以解決企業(yè)物流、資金流和信息流同步與集成的同時(shí)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作、自動(dòng)化作業(yè)等經(jīng)營(yíng)管理手段。針對(duì)流通行業(yè)中連鎖商業(yè)企業(yè)的信息管理特點(diǎn)而提供的一個(gè)整體解決方案，結(jié)合當(dāng)今零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真研究眾多客戶需求的基礎(chǔ)上，通過(guò)供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、連鎖企業(yè)總部、連鎖門(mén)店和顧客的商流、物流、信息流與資金流出發(fā)，對(duì)零售企業(yè)的組織架構(gòu)及職能進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范。結(jié)合當(dāng)前我國(guó)零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，為連鎖零售企業(yè)的供應(yīng)商、總部及其門(mén)店之間建立快速響應(yīng)系統(tǒng)。提高了企業(yè)數(shù)量化管理決策能力，為企業(yè)提供了強(qiáng)大的實(shí)時(shí)管理能力和領(lǐng)先的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
系統(tǒng)架構(gòu)：
數(shù)據(jù)處理分析：
POS系統(tǒng)特點(diǎn)
遵循行業(yè)特點(diǎn)、系統(tǒng)功能強(qiáng)大
結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，滿足靈活的業(yè)務(wù)和管理需求，提供一品多碼、多種銷售模式、靈活定價(jià)機(jī)制、會(huì)員多方位管理等功能，既專業(yè)又實(shí)用。
操作簡(jiǎn)單方便、體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)
系統(tǒng)功能符合行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)習(xí)慣，界面簡(jiǎn)捷、操作方便，具有良好的可用性和可操作性，操作員無(wú)須懂財(cái)會(huì)及電腦專業(yè)知識(shí)，可自學(xué)上手，一學(xué)就會(huì)；收銀過(guò)程中全面封閉windows系統(tǒng)的功能鍵，避免了收款過(guò)程中的誤操作，提高了收銀員工作效率及結(jié)賬準(zhǔn)確率。
系統(tǒng)安全性高、特色的打折權(quán)限
設(shè)有多層權(quán)限分類，采用角色權(quán)限和操作員密碼控制，模塊與角色掛接，權(quán)限多級(jí)管理，查看/增加/修改/刪除/審核，嚴(yán)格控制越級(jí)操作；權(quán)限分配細(xì)致靈活；隨人員權(quán)限不同系統(tǒng)界面可自動(dòng)組合，對(duì)于經(jīng)常使用的功能更可用“我常用的”方便地實(shí)現(xiàn)了歸類管理。
靈活多樣的分析查詢功能
為方便經(jīng)營(yíng)管理層和決策層監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，系統(tǒng)提供多種經(jīng)營(yíng)分析功能；專業(yè)的二八分析功能、暢滯銷排行榜功能、負(fù)毛利負(fù)庫(kù)存商品分析及長(zhǎng)期滯壓商品分析等給管理者分析決策經(jīng)營(yíng)提供有力依據(jù)。
連鎖配送、專業(yè)管理
1.支持總部-配送中心-門(mén)店連鎖經(jīng)營(yíng)模式，總部統(tǒng)一資料、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一采購(gòu)。
2.門(mén)店可管理本店的銷售與庫(kù)存，所有的業(yè)務(wù)變動(dòng)能夠上傳總部；對(duì)于大型連鎖零售業(yè)，支持不同分店不同經(jīng)營(yíng)方式。
3.系統(tǒng)支持貨物在配送中心-門(mén)店，門(mén)店-門(mén)店之間流轉(zhuǎn)，并提供全程的跟蹤分析。
4.支持權(quán)限管理集中與分權(quán)相結(jié)合，操作員可由總部統(tǒng)一控制，分店（公司）可根據(jù)管理需要指定操作員的具體職能權(quán)限。
5.數(shù)據(jù)通訊安全、可靠、穩(wěn)定，傳輸方式支持遠(yuǎn)程撥號(hào)、VPN、DDN專線、ADSL、ISDN等多種數(shù)據(jù)傳輸方式。
多模板報(bào)表設(shè)計(jì)、滿足個(gè)性化需求
靈活的報(bào)表設(shè)計(jì)，可以自由設(shè)計(jì)報(bào)表的歸類和布局，制作自己的個(gè)性報(bào)表工作臺(tái) ；可靈活地自行定義報(bào)表，預(yù)留報(bào)表二次開(kāi)發(fā)接口 ；支持將報(bào)表數(shù)據(jù)直接輸出為Excel文檔，方便客戶進(jìn)行二次數(shù)據(jù)加工。
數(shù)據(jù)保密性強(qiáng)、提供數(shù)據(jù)庫(kù)減負(fù)功能
數(shù)據(jù)庫(kù)加密功能避免了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的泄密。為了解決系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)行所造成的數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān)過(guò)重，系統(tǒng)除了提供永久刪除歷史數(shù)據(jù)的功能外，還提供了強(qiáng)大的切割數(shù)據(jù)庫(kù)功能，用戶在此基礎(chǔ)上仍可查詢到歷史數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)化操作安全、支持連鎖經(jīng)營(yíng)模式
網(wǎng)絡(luò)化操作使各個(gè)站點(diǎn)的銷售數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)傳輸?shù)胶笈_(tái)服務(wù)器，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)看到更新的銷售數(shù)據(jù)。系統(tǒng)支持總部、分店連鎖的經(jīng)營(yíng)模式。
擴(kuò)展性強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)一體化管理
可以兼容市面上較為普及的附屬硬件設(shè)備，例如：小票打印機(jī)，條碼打印機(jī)，激光平臺(tái)等；并為第三方應(yīng)用系統(tǒng)提供接口。
主要功能
著眼于管理方式合理化、管理業(yè)務(wù)的程序化和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；幫助企業(yè)完善物流、信息流以及資金流的管理、全面降低經(jīng)營(yíng)成本；實(shí)行科學(xué)合理訂貨、快捷配送、提高商品的周轉(zhuǎn)率、降低庫(kù)存，提高資金利用率及員工工作效率；在整個(gè)系統(tǒng)中，總部將做為一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，協(xié)調(diào)總部與各配送中心、各經(jīng)營(yíng)實(shí)體門(mén)店之間的營(yíng)業(yè)運(yùn)作。
系統(tǒng)管理：
系統(tǒng)界面按業(yè)務(wù)流程組織，清晰直觀、操作簡(jiǎn)單，“每日提醒”為管理者提供第一觀注視角，“我的常用”為操作員日常工作提供便捷，設(shè)有多層權(quán)限控制且權(quán)限分配細(xì)致靈活，模塊與角色掛接，權(quán)限多級(jí)管理，嚴(yán)格控制越級(jí)操作，進(jìn)價(jià)、毛利等機(jī)密數(shù)據(jù)可按照角色設(shè)定屏蔽，同一個(gè)模塊不同角色所見(jiàn)不同，通過(guò)角色規(guī)范了操作員的權(quán)限有利于企業(yè)人員流動(dòng)。提供豐富的系統(tǒng)參數(shù)，有利于系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)更符合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程。
基礎(chǔ)信息：
提供三級(jí)品類管理，確定公司經(jīng)營(yíng)商品組織架構(gòu)、并依商品編碼對(duì)各類商品進(jìn)行品種、類別、檔次的分類管理。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及評(píng)估；隨時(shí)監(jiān)控滯銷商品和客戶投訴多的商品，及時(shí)淘汰不合格的商品品種；調(diào)整商品的組合與定價(jià)，即做到品種齊全又可以重點(diǎn)突出?？晒芾硪黄范嗌?、一品多碼、一品多包裝單位、異店異價(jià)，可以按照分店配置商品是否經(jīng)營(yíng)，可以按照分店分別管理商品的引進(jìn)和淘汰。提供多種的促銷手段，包括DM檔期促銷、時(shí)段促銷、按單限量、捆綁促銷、等多種方式，支持全場(chǎng)打折、按類打折、按品牌打折、按供貨商打折，豐富的會(huì)員促銷策略，支持會(huì)員價(jià)，多級(jí)會(huì)員折扣，提供會(huì)員特價(jià)促銷等，豐富的批發(fā)促銷策略，支持多級(jí)批發(fā)價(jià)，多級(jí)批發(fā)折扣，提供批發(fā)特價(jià)促銷，為企業(yè)提供更多的批發(fā)銷售策略。
庫(kù)存管理：
根據(jù)配送中心庫(kù)存上下限，支持配送中心自動(dòng)生成廠商訂貨單操作，支持上下限補(bǔ)貨、均銷量補(bǔ)貨、手動(dòng)補(bǔ)貨等多種補(bǔ)貨模型，系統(tǒng)自動(dòng)分析并給出科學(xué)的建議量，支持永續(xù)訂單采購(gòu)，提供直接采購(gòu)管理，支持實(shí)時(shí)庫(kù)存分析查詢，提供庫(kù)存超限預(yù)警查詢，支持營(yíng)業(yè)間動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，提供快速盤(pán)點(diǎn)模式，自動(dòng)進(jìn)行溢缺計(jì)算一單完成盤(pán)點(diǎn)工作，提供預(yù)盤(pán)單管理，支持按商品類別、貨位打印盤(pán)點(diǎn)空表，支持POS機(jī)實(shí)現(xiàn)快速無(wú)紙化盤(pán)點(diǎn)，節(jié)省人力提高效率。
連鎖管理：
支持區(qū)域店組管理，區(qū)域店組的促銷和調(diào)價(jià)管理，支持總部統(tǒng)一定價(jià)與門(mén)店自主定價(jià)相結(jié)合；提供按店組統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷、存分析和管理，有利于督導(dǎo)門(mén)店的績(jī)效考核管理。提供分店配送價(jià)（加盟價(jià)）管理，支持企業(yè)快速加盟擴(kuò)張。支持獨(dú)立分店（公司）管理，門(mén)店可自行管理調(diào)價(jià)、進(jìn)貨、銷售、盤(pán)點(diǎn)、促銷、成本利潤(rùn)計(jì)算等業(yè)務(wù)。完善的配送管理系統(tǒng)，對(duì)補(bǔ)貨和直配業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤管理；分店缺貨時(shí)，可通過(guò)補(bǔ)貨處理向總部要貨；總部配送中心也可根據(jù)分部缺貨情況批量配送至分部。.精準(zhǔn)的批次管理，貫穿于連鎖管理的采購(gòu)和配送的全流程，批次可跟蹤到分店。
會(huì)員管理：
高效地建立會(huì)員檔案，進(jìn)行會(huì)員卡的發(fā)放、取消、延期、掛失、無(wú)效、補(bǔ)加金額、變更折扣等多種處理，積分和儲(chǔ)值統(tǒng)一管理支持實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，支持積分卡、折扣卡和儲(chǔ)值卡三種卡類型；針對(duì)不同的會(huì)員類別支持多種會(huì)員積分，采用更加科學(xué)合理的單品積分模式，按消費(fèi)金額積分，同時(shí)支持同一商品不同門(mén)店不同積分，支持商品分級(jí)積分（多級(jí)積分）并按級(jí)別設(shè)置兌換禮品，使會(huì)員積分更加靈活、多樣化。提供豐富的會(huì)員服務(wù)管理，支持生日提醒、親友管理、短信互動(dòng)等多角度立體式的貼身服務(wù)，會(huì)員制的實(shí)行使商場(chǎng)從被動(dòng)式銷售走向主動(dòng)式銷售，能及時(shí)掌握客戶消費(fèi)傾向以尋找新產(chǎn)品及適銷對(duì)路產(chǎn)品。
廠商結(jié)算：
包括對(duì)廠商進(jìn)行分類與編號(hào)同時(shí)建立供應(yīng)商合同，以便統(tǒng)一管理；跟蹤每一供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)商品的采購(gòu)、銷售等情況；提供對(duì)賬和挑單結(jié)算功能，具有智能的供貨商備忘錄功能，在結(jié)算時(shí)能夠自動(dòng)地提醒供貨商的欠款情況。針對(duì)經(jīng)銷、聯(lián)營(yíng)、代銷等不同經(jīng)營(yíng)模式，系統(tǒng)提供統(tǒng)一的結(jié)算界面，方便財(cái)務(wù)人員使用。
生鮮管理：
支持各種熟食加工、鮮肉分割、面包加工等業(yè)務(wù)，針對(duì)各種生鮮管理問(wèn)題提供適合的解決方案，精確管理熟食加工、生鮮拆分商品的庫(kù)存及成本，支持電子秤設(shè)備，生鮮商品及時(shí)傳秤，使生鮮價(jià)格管理更及時(shí)。
銷售查詢與經(jīng)營(yíng)分析：
建立全面的查詢、分析系統(tǒng)，幫助企業(yè)更有效的運(yùn)營(yíng)和管理，提供多種分析方法如ABC分析、銷售排行、同期比較等，報(bào)表豐富實(shí)用，提供決策支持，圖形化的數(shù)據(jù)分析，可同時(shí)從表格和圖形獲取數(shù)據(jù)信息，形象直觀，支持將報(bào)表數(shù)據(jù)直接輸出為Excel文檔，方便客戶化二次數(shù)據(jù)加工，提供多種營(yíng)業(yè)分析功能，為經(jīng)營(yíng)管理層和決策層的實(shí)時(shí)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
前臺(tái)銷售：
主要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的銷售，負(fù)責(zé)信息的匯總、收集和處理，支持條碼掃描設(shè)備、票據(jù)打印機(jī)、客顯、錢(qián)箱、磁卡刷卡機(jī)等POS外接設(shè)備，支持多種優(yōu)惠方式如會(huì)員價(jià)、批量低價(jià)、時(shí)段特價(jià)、限量購(gòu)買(mǎi)、折扣折讓等，支持滿一定消費(fèi)額自動(dòng)返券和返儲(chǔ)值促銷、贈(zèng)品促銷、捆綁促銷等，支持多種支付方式如現(xiàn)金、支票、信用卡、外幣、會(huì)員卡、禮券等，支持各收銀臺(tái)之間通收通付、交叉收銀，前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)上傳后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，且支持?jǐn)嗑W(wǎng)銷售，使數(shù)據(jù)保存更加安全，提供培訓(xùn)模式，為收銀員提供上崗前的練習(xí)考核。
批發(fā)管理：
提供客戶分級(jí)管理，支持一品多批發(fā)價(jià)管理，可以實(shí)現(xiàn)不同級(jí)別的客戶享有不同的批發(fā)價(jià)格。批發(fā)銷售單據(jù)錄入中，商品信息（條碼、貨號(hào)、編碼）、客戶、業(yè)務(wù)員等均可以實(shí)現(xiàn)按模糊錄入，并能自動(dòng)提取出相關(guān)信息，開(kāi)單極為靈活，方便開(kāi)票人操作，同在開(kāi)單過(guò)程中支持贈(zèng)品銷售。提供完善的客戶結(jié)算功能，支持客戶預(yù)付款管理，提供詳盡的客戶對(duì)賬明細(xì)查詢。提供業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)考核和分析，提供客戶銷售分析、盈利分析、商品銷售排行、銷售趨勢(shì)分析和同期對(duì)比分析，提供客戶貢獻(xiàn)度（盈利分析）以及客戶欠款預(yù)警等，讓用戶可以適當(dāng)調(diào)整用戶與客戶和業(yè)務(wù)員間的關(guān)系，作出相應(yīng)的管理決策。